Responsable Après-vente

 

Job description

Avec près de 30 ans d’expérience, notre client est LE spécialiste moto dans sa marque et dans la région namuroise. Grâce à son excellente réputation, la société fait affluer des clients des quatre coins de la Belgique mais aussi des pays voisins.
La société aime partager sa passion avec sa clientèle et est fier de pouvoir travailler avec une marque reconnue pour sa fiabilité. Notre client a également l’ambition permanente d’atteindre le plus haut niveau de service, c’est pourquoi les collaborateurs suivent régulièrement des formations afin de parfaire leurs connaissances.
Afin de continuer son développement, notre client recherche un(e) :

Responsable Après-vente
Région de Namur

Responsabilities

En tant que Responsable Après-vente, vous rapportez directement au directeur et vous vous occupez de :


• Conseiller les clients au niveau des devis et des travaux à effectuer sur les véhicules
• Accompagner vos collègues dans la réalisation de devis techniques
• Analyser et traiter l’administratif de l’après-vente
• Gérer les devis et les commandes liés au SAV
• Gérer le planning et l’équipe des mécaniciens
• Conseiller et intervenir sur des travaux techniques
• Organiser et suivre les livraisons
• Gestion totale des garanties vers le constructeur

Experience & competences

• Vous avez une formation technique (secondaire ou bachelier)
• Vous avez une expérience dans le secteur automobile ou moto
• Vous avez des connaissances en mécanique, électricité et en diagnostique électronique
• Vous avez la capacité de gérer une équipe
• Vous êtes motard et/ou avez de fortes affinités avec la moto et possédez un permis moto
• Vous avez une vision sur l’avenir et les évolutions technologiques liées au secteur
• Vous avez le sens du client et de la satisfaction de celui-ci
• Rigoureux et organisé, vous savez gérer les priorités et le suivi des dossiers
• Vous aimez analyser et trouver des solutions
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• La connaissance de l’anglais est un atout

 

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